住客点评>>
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好评家里来了亲戚，住不下，就在附近定了这间酒店住几天，整体感觉不错，隔音差点，暖气很足，...
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好评早餐比较丰富对于这个酒店的档次来说还是比较不错的，但是早餐7点到9点好多人快九点去基...
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好评很一般位置不错值得一宿
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好评很好很好，喜欢就好啦。
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好评外地来了亲戚，在附近找了这个酒店，里面的东西应该是老东方饭店搬过来的，总体感觉不错，...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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青岛东方之星酒店交通指南
酒店坐落于青岛国信体育中心北门。
【前往酒店】：
- 距离青岛流亭机场23.8公里，乘坐出租车约20-30分钟；
- 距离青岛火车站15公里，乘坐出租车约25-30分钟；
- 距离青岛四方火车站13公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离四方长途汽车站11.4公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离青岛港客运站15.4公里，乘坐出租车约25-30分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离国信体育馆步行1分钟
- 距离青岛国际啤酒城1.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离国际会展中心2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离石老人海水浴场2.6公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离崂山风景区15公里，乘坐出租车约15分钟。